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conditions générales de vente

préambule

les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes réalisées  entre le vendeur et l’acheteur

1 - commandes

toute commande passée sur le site constitue la formation d'un contrat conclu entre le client et le vendeur

la vente est considérée comme valide après paiement intégral de la commande

en passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente

2 - tarifs et taxes

le prix d'achat des articles est fixé par le vendeur

le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment

le prix d'achat est mentionné TTC en euros sur la fiche descritive de l'article hors frais de livraison, ces derniers étant précisés lors de la validation du panier d'achat

si des droits de douane, des taxes locales ou droits d’importation sont exigibles, ces droits sont à la charge de l’acheteur et relèvent de son entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/organismes compétents

il lui appartient de se renseigner auprès des autorités compétentes

 

l’acheteur peut exercer au moment du paiement un code promotion offert par odki le cas échéant - réductions spéciales, carte cadeau

3 - livraison et frais de port

les commandes sont expédiées en france et à l'étranger dans un délai de 5 à 12 jours

il est de la seule responsabilité du client de s’assurer que les informations de livraison qu’il communique à odki demeurent correctes et qu’elles lui permettront de recevoir sa commande

4 - paiements

par CB avec paiement sécurisé

par Paypal

5 - délai de livraison

les commandes sont expédiées dans un délai de 5 à 12 jours

envoi en colissimo la poste

délai de livraison estimé par la poste 48h -

toutefois en raison de diverses causes (météo, grèves, période de fêtes...), des retards peuvent être constatés - il en va à ce moment de la responsabilité de la poste et non du vendeur

le vendeur  ne peut être tenue pour responsable en cas de perte ou détérioration du colis par les services postaux

6 - réception et retours

toute anomalie constatée devra obligatoirement être indiquée par le client dans les 3 jours suivant la réception de la commande

odki se réserve le droit de demander des photos le cas échéant

les articles doivent êtres retournés dans leur emballage d'origine et accompagnés de tout ce qui compose le colis

odki pourra donner lieu à un remplacement ou un remboursement

les frais de retour et de réexpédition sont à la charge  du client

les commandes personnalisées et les créations en soldes ne sont ni échangées, ni remboursées

les cartes cadeau ne sont pas remboursées ni echangées pendant et après leur période de validité

 

7 - droit de rétractation

si pour une raison ou une autre vous n'êtes pas satisfait de votre commande vous pouvez échanger (selon les stocks disponibles) ou être remboursé (à l'exception des frais d'expédition et de réexpédition)

le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation

le client exerce son droit de rétractation directement auprès de odki par envoi d’un mail à l’adresse delahayevalerie@gmail.com

remboursement des articles (hors frais d'expédition) effectué directement par le vendeur dans un délai maximum de 30 jours

8 - politique de confidentialité
    des données à caractère
    personnel

vos coordonnées ne sont utilisées que

- pour des raisons légales

- pour traiter votre commande

- pour communiquer avec vous

les présentes CGV sont modifiables à tout moment et sans préavis

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