conditions générales de vente
préambule
les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes réalisées entre le vendeur et l’acheteur
1 - commandes
toute commande passée sur le site constitue la formation d'un contrat conclu entre le client et le vendeur
la vente est considérée comme valide après paiement intégral de la commande
en passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente
2 - tarifs et taxes
le prix d'achat des articles est fixé par le vendeur
le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment
le prix d'achat est mentionné TTC en euros sur la fiche descritive de l'article hors frais de livraison, ces derniers étant précisés lors de la validation du panier d'achat
si des droits de douane, des taxes locales ou droits d’importation sont exigibles, ces droits sont à la charge de l’acheteur et relèvent de son entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/organismes compétents
il lui appartient de se renseigner auprès des autorités compétentes
l’acheteur peut exercer au moment du paiement un code promotion offert par odki le cas échéant - réductions spéciales, carte cadeau
3 - livraison et frais de port
les commandes sont expédiées en france et à l'étranger dans un délai de 5 à 12 jours
il est de la seule responsabilité du client de s’assurer que les informations de livraison qu’il communique à odki demeurent correctes et qu’elles lui permettront de recevoir sa commande
4 - paiements
par CB avec paiement sécurisé
par Paypal
5 - délai de livraison
les commandes sont expédiées dans un délai de 5 à 12 jours
envoi en colissimo la poste
délai de livraison estimé par la poste 48h -
toutefois en raison de diverses causes (météo, grèves, période de fêtes...), des retards peuvent être constatés - il en va à ce moment de la responsabilité de la poste et non du vendeur
le vendeur ne peut être tenue pour responsable en cas de perte ou détérioration du colis par les services postaux
6 - réception et retours
toute anomalie constatée devra obligatoirement être indiquée par le client dans les 3 jours suivant la réception de la commande
odki se réserve le droit de demander des photos le cas échéant
les articles doivent êtres retournés dans leur emballage d'origine et accompagnés de tout ce qui compose le colis
odki pourra donner lieu à un remplacement ou un remboursement
les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client
les commandes personnalisées et les créations en soldes ne sont ni échangées, ni remboursées
les cartes cadeau ne sont pas remboursées ni echangées pendant et après leur période de validité
7 - droit de rétractation
si pour une raison ou une autre vous n'êtes pas satisfait de votre commande vous pouvez échanger (selon les stocks disponibles) ou être remboursé (à l'exception des frais d'expédition et de réexpédition)
le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation
le client exerce son droit de rétractation directement auprès de odki par envoi d’un mail à l’adresse delahayevalerie@gmail.com
remboursement des articles (hors frais d'expédition) effectué directement par le vendeur dans un délai maximum de 30 jours
8 - politique de confidentialité
des données à caractère
personnel
vos coordonnées ne sont utilisées que
- pour des raisons légales
- pour traiter votre commande
- pour communiquer avec vous
les présentes CGV sont modifiables à tout moment et sans préavis